Conditions générales de vente

Conditions de Vente – L'atelier de Lily

Les présentes conditions de vente régissent les achats effectués sur le site L'atelier de Lily. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez pleinement ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer votre achat.

1. Informations générales

Le site internet L'atelier de Lily est exploité par Ophélie SCHER, entreprise située au 41 Rue de Normandie à CREHANGE. Vous pouvez nous contacter par email à latelierdelily57@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

  • Fondants parfumés : Nos fondants parfumés sont des produits destinés à la diffusion de senteurs, fabriqués dans le respect des normes de sécurité et d’hygiène. Une fois ouverts, les fondants parfumés ne sont ni remboursables ni échangeables pour des raisons d’hygiène.
  • Objets personnalisés : Les produits personnalisés (gravures, impressions, etc.) sont fabriqués sur demande et sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication de notre part.

3. Commande

Pour passer une commande, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus et disposer d'une carte de paiement valide. Vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes lors de la commande.

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande.

  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de litige concernant le paiement de commandes antérieures ou d’erreur technique dans la description des produits.

4. Prix et Paiement

  • Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable au moment de l’achat.

  • Les frais d’expédition sont calculés séparément, en fonction du mode de livraison choisi.

  • Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement accepté sur notre Site.

Remarque : En cas de paiement par carte bancaire, le montant sera débité dès que la commande sera validée.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur notre page Politique d’expédition. Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou à des événements imprévus.

  • Les frais d'expédition sont calculés à la caisse, selon le poids et la destination.

  • En cas de livraison internationale, des frais de douane ou des taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

6. Retours et Remboursements

Pour toute question liée aux retours ou aux remboursements, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement. Les articles personnalisés et fondants parfumés ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés, sauf si nous commettons une erreur sur la commande.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact pour être éligibles à un remboursement.

  • Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

7. Garantie et Responsabilité

  • Nos produits sont garantis conformes à la législation en vigueur. En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits (par exemple, utilisation des fondants parfumés en dehors des conditions recommandées).

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, incluant les textes, images, logos, vidéos, et designs, sont la propriété exclusive de Ma boutique. Toute reproduction, distribution, ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires pour le traitement de votre commande et la gestion de votre compte. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Modification des conditions de vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à partir de leur publication sur le Site.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera effectuée. 

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : latelierdelily@gmail.com
Téléphone : 07.68.79.29.04